DOWNLOADS & REFUNDS

Download Policy

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Refund Policy

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EMANE 

CNPJ 31.855.952/0001-10

Avenida das Castanheiras 1205

71900-100 Brasília DF

emanearte@gmail.com 

+55 61 985304610

Política de Entrega

A maioria dos nossos produtos são DIGITAIS em formato PDF e são entregues através de um link por e-mail no momento que o pagamento é confirmado. O link para download é válido por 30 dias, após esse período caso necessite fazer um novo download basta entrar em contato conosco. 

Produtos digitais são identificados com um seta para baixo e incluem: tutoriais, patterns e manual dos nós. Leia sempre a descrição do produto.

Peças prontas de macramê e materiais para confecção como cordões de algodão são produtos físicos e que são enviados pelos Correios desde que possuam até 50cm em sua maior dimensão. Produtos maiores são enviados pela JadLog.

Prazo de Envio para Produtos Físicos 

O prazo para envio após a confirmação do pagamento é de 5 dias úteis, o prazo de entrega deve ser contado após o prazo para envio. 

O prazo pode variar de acordo com a região de entrega e pode ser consultado durante a compra, após adicionar os produtos ao carrinho. Varia entre 5 dias úteis para regiões centrais até cerca de 20 dias para Nordeste e Sul.  

Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Você pode devolver ou trocar os produtos físicos adquiridos até 7 dias corridos após recebê-los, desde que eles não tenham sido utilizados ou danificados. Caso queira realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.

O pedido de reembolso será encaminhado em até 10 dias após a devolução do produto.

Produtos digitais não são reembolsáveis.